Telefonia moderna com o PABX IP

A nossa Central Telefônica IP aumenta a agilidade na comunicação, oferece mobilidade com um sistema acessível de qualquer lugar que você esteja, permitindo uma colaboração efetiva nas empresas e reduzindo custos com telefonia.

Porque contratar ?

FACIL IMPLANTAÇÃO

Com opção de uso em nuvem ou on-premise em seu servidor e fácil impantação. Você ainda pode contar com o apoio da nossa equipe para te auxiliar no planejamento de toda a sua estrutura de atendimento.

MOBILIDADE

Atenda as suas chamadas de onde estiver, agora o seu ramal fixo também pode estar em seu celular. Chega de perder chamadas importantes ao sair do escritório ou de ficar “amarrado” a fios, basta ler o qr-code no aplicativo e seu ramal estará configurado em instantes.

INTEGRAÇÕES

Já imaginou ter o seu sistema CRM integrado a solução de telefonia? Aqui é possível, com um atendimento personalizado, buscamos atender a cada uma das particularidades de nossos clientes.

Fornecemos inúmeras facilidades

DAC

Siga-me

Call back

Discagem abreviada

Regras de horário

Bloqueios

Supervisão de chamadas

Cadeado eletrônico

Disa

Conferência

Captura de chamadas

Não perturbe

Registro de chamadas

Gravação de chamadas

Chefe Secretária

Correio de voz

Agenda Telefônica

Música em espera personalizada

Recursos

DDR (Discagen Direta Ramal)

Permite configurar um DDR para chamar direto em um ramal.

Regra de Horário de Atendimento

Permite criar regras de atendimento e definir os feriados

DAC

Distribuição automática das chamadas por departamento com suporte a transbordo para outras filas ou ramais.

URA (Atendimento Automático)

Permite criar URA com diversas opções e fácil configuração, direcione as chamadas para os departamentos responsáveis.

Filas de atendimento

Permite o atendimento com ligações simultâneas através de filas de chamadas

Classificação de Chamadas

Permite que o agente/atendente classifique cada atendimento permitindo a coleta de métricas por quantidade e qualidade de cada chamada.

Avaliação de atendimento

Permite a criação de pesquisa de satisfação, com relatórios de avaliação de cada atendimento.

Chamadas Abandonadas

Permite acesso a relatório das chamadas abandonadas permitindo o retorno na tela do agente/atendendente e do supervisor.

Gravação de Chamadas

Além de gravar as ligações permite o supervisor consultar por datas e ouvir ou baixar as gravações.

Supervisão

Permite o monitoramento em tempo real das chamadas e dos agentes/atendentes bem como o acesso a relatórios de métricas de quantidade de atendimentos.

Interligação de Unidades

Facilite a comunicação entre Matriz/Filiais e ainda fale sem custo entre elas.

Tarifação

Permite o acompanhamento das tarifas por ramais, departamentos , contas ou empresas.

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), é uma tecnologia que permite a transmissão de voz por IP (Protocolos de Internet), ou seja, transforma sinais de áudio analógicos, em dados digitais que podem ser transferidos através da Internet, é exatamente assim que ocorre as chamadas da telefonia voip.

O Pabx Virtual é uma central telefônica que utiliza a Internet como meio de transmissão e fica armazenado em nuvem. Você pode utilizar o ramal do PABX de qualquer lugar do mundo, bastando estar conectado à internet. A instalação é simples, não necessita dos cabeamentos tradicionais de uma telefonia convencional, nem de instalações de equipamentos físicos ou centrais analógicas em sua estrutura, tudo funciona através da internet.

Sim! O consumo de internet gasto em realizações e recebimento de chamadas, é relativamente baixo. Recomendamos a partir de 10mb, por tanto, isso pode variar de acordo com o porte da empresa, quantidade de pessoas em atendimento, etc.

Com o nosso PABX sua empresa pode interligar a matriz com todas as filiais, os ramais ficam em locais diferentes, mas a comunicação é unificada. Além disso, as ligações entre ramais são gratuitas, sem custo adicional e sem consumir da sua franquia de minutos.

Sim! Por padrão todas as chamadas são gravadas, mas caso não deseje, é possível desabilitar a gravação em cada um dos ramais.

Como as ligações são transformadas em dados codificados e criptografados que, por sua vez, são transmitidos via IP, a telefonia em nuvem é considerada muito mais segura.

Contato

Tire suas dúvidas

Ficou alguma dúvida? Entre em contato e nossa equipe de especialistas entrará em contato com você o mais rápido possível.